平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年6月1日より発生しております「定期スナップショットの取得に一部失敗する事象」につきまして、
続報をご案内いたします。
本事象の解消に向け、原因調査および対策実施のためのメンテナンスを継続しておりますが、
7月30日時点においても定期スナップショットの取得に失敗する事象が発生していることを確認しております。
お客様には長期間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在も状況改善に向けて調査および対応を継続しており、原因の特定および恒久対策の実施を進めております。
進展があり次第、改めてご案内いたします。
なお、定期スナップショットの取得状況につきましては、引き続きコントロールパネルよりご確認くださいますようお願いいたします。
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■障害状況
原因調査および対策実施のためのメンテナンスを継続しておりますが、
現時点でも定期スナップショットの取得に一部失敗する事象が発生しております。
■今後の対応
改善に向けて引き続き調査および対策を実施してまいります。
進展があり次第、本告知にて改めてご案内いたします。
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この度は長期間にわたりご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2026年7月30日更新
平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年6月1日より、定期スナップショットの取得に失敗する事象が再発しております。
お客様にはご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
復旧に向け、調査、対応を進めておりますが、現時点でも一部の取得失敗を確認しております。
取得処理自体は継続しておりますが全ての定期スナップショットが正常に取得できている状況ではございません。
誠に恐れ入りますが、定期スナップショットの取得状況につきましては、
コントロールパネルよりご確認くださいますようお願いいたします。
また、今後のご利用にあたり、以下の点にご留意ください。
・保存されているスナップショットは自動で削除されません。
不要なスナップショットについては、お手数ですが、お客様にて削除ください。
・手動でのスナップショット機能はご利用可能です。
しかしながら、安全なスナップショットの取得にはインスタンスの停止が必要です。
また、データ容量により、取得完了までに時間を要する場合がございます。
お急ぎの場合はスナップショット以外の方法でバックアップ取得をご検討お願いします。
復旧につきましては引き続き調査を進めております。
原因の特定および対応が完了次第、改めてご案内申し上げます。
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■障害発生日時
2026年6月1日（月） ～ 継続中
■対象プラン
KAGOYA CLOUD VPSで定期スナップショットをご利用中のお客様
■障害の内容
2026年6月1日以降、定期スナップショットの取得に一部失敗する事象を確認しております。
取得状況はインスタンスごとに異なり、すべてのスナップショットが失敗するものではございません
■障害の原因
調査中
■代替案
手動でのスナップショット機能はご利用可能です。
しかしながら、安全なスナップショットの取得にはインスタンスの停止が必要です。
また、データ容量により、取得完了までに時間を要する場合がございます。
お急ぎの場合はスナップショット以外の方法でバックアップ取得をご検討お願いします。
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この度はご不便・ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
