よくある質問

お持ち込みいただけません。

はい。お持ち込みいただけます。
※ただし、サーバーハードウェアにバンドルされているOSライセンスについてはお持ち込みいただけませんのでご了承ください。

24時間365日の電話・メール対応で、安心してご利用いただけます。

はい。SX-Aurora TSUBASA クラウドの導入をご検討のお客様を対象に2週間の無償トライアルプログラムをご提供しています。
≫ 「無償トライアル」

Linux系OS：SSHを使用したリモートアクセス　です。

お申し込み方法によって、それぞれ下記の流れになります。

オンラインでのお申し込みの場合
・お申し込み後、KAGOYA より内容確認のお電話をいたします。
・簡単な社内審査を通して、2～3営業日後には登録完了のご連絡をいたします。

書面でのお申し込みの場合
・申込書到着後、KAGOYA より内容確認のお電話をいたします。
・簡単な社内審査を通して、2～3営業日後には登録完了のご連絡をいたします。

個人・法人を問わずお申し込みいただけます。 ただし、以下いずれかの場合を除きます。
・取次パートナーとして登録いただいている法人にお勤めの場合。
・ご住所の定まっていない場合や、私書箱などでのお申し込みの場合。
・お申し込み者と銀行口座の名義が異なる場合。
・第三者の依頼による名義貸しの場合。

取次店の年会費や、登録を継続するに際しての費用は一切発生いたしません。

特にありません。全国どこでもご紹介いただけます。

実施しております。ご希望の場合はお問い合わせください。

お問い合わせの後、詳細状況のヒアリングの上決定いたします。

ご希望に応じて対応しております。※エリア、状況によってはオンラインでの対応となりますので一度ご相談ください。

お申し込み・提携後に専任の担当者がつき、活動支援をさせていただきます。

「クレジットカード」「口座振替」「請求書払い」から、お選びいただけます。

ご希望のお支払い方法によって異なります。詳しくはお申し込みの流れをご確認ください。
≫ desknet’s NEO専用プラン お申し込みの流れ

オンライン申し込みの場合は、最短5分、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。
詳しくは、各サービス「お申し込みの流れ」をご確認ください。

ご希望のお支払い方法によって異なります。詳しくはお申し込みの流れをご確認ください。
≫ KAGOYA CLOUD VPS お申し込みの流れ

「クレジットカード」「口座振替」「請求書払い」がご選択いただけます。
請求書払いをご希望の場合は、問い合わせ窓口よりお問い合わせください。
≫ お問い合わせ窓口

利用料金や支払い方法についての詳細は下記よりご確認ください。
≫ FLEX お支払い方法

オンライン申し込みの場合は、最短1時間、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。
詳しくは、「お申し込みの流れ」をご確認ください。
≫ 共用・マネージド専用サーバー お申し込みの流れ

オンライン申し込みの場合は、最短5分、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。
詳しくは、「お申し込みの流れ」をご確認ください。
≫ WordPress専用サーバー お申し込みの流れ

プラグイン「Redirection」を利用することで設定できます。
詳しい設定手順は下記ページをご確認ください。
≫ サポートサイト / WordPress専用サーバーの標準ドメイン「kagoyacloud.com」でアクセスできなくしたい

常時SSL化（http://でアクセスが来たらhttps://に強制リダイレクト）したい場合
プラグイン「Really Simple SSL」を利用することで設定できます。

詳しい設定手順は下記ページをご確認ください。
≫ サポートサイト / WordPress専用サーバで常時SSL化したい

.htaccess はお使いいただけません。リダイレクトなどの設定はプラグインをご利用ください。

ありません。ご自由に設定いただけます。

はい。可能です。
スワップ領域の設定をご確認ください。
≫ スワップ領域の設定

コントロールパネルからスペックを選択することで、今お使いのインスタンスの構成やIPアドレスを変えることなく増設できます。
※ スペック変更時にインスタンスの停止が必要です。
※ ストレージ容量の小さいスペックへの変更はできません。

コントロールパネルからスペックを選択することで、今お使いのインスタンスの構成やIPアドレスを変えることなく変更いただけます。
※ スペック変更時にインスタンスの停止が必要です。

レンタルサーバー (共用・マネージド専用サーバー) は、一般的なホームページの公開に適したサーバー環境を、専門知識がなくても簡単に管理画面からお使いいただけます。
一方、VPSはサーバー管理権限を使ってお好みのサーバー環境を自由に構築できます。
≫ VPSとは？仕組みと活用、選び方をわかりやすく解説

KAGOYA Internet Routing の場合は、コントロールパネルの「証明書インストールお申し込み」メニューからお申し込みください。
FLEXやVPSでSSL証明書の設置方法が分からない場合は、作業代行を承ります。
≫ KAGOYA Internet Routing コントロールパネル > 証明書インストールお申し込み
≫ FLEX コントロールパネル > 作業依頼
≫ VPS コントロールパネル > SSL設置代行依頼

はい。バックアップサービスをご利用いただけます (最大10GBまで無料)。
コントロールパネルから、簡単にバックアップの設定とリストアができます。※メールデータは、未対応です。
≫ バックアップサービス

はい。コントロールパネルからワンクリックで簡単にインストールいただけます。

はい。ドメインの設定数に制限はありません。サブドメインも含め、無料でいくつでも設定いただけます。

はい。コントロールパネルから共用サーバー、マネージド専用サーバーのどのプランにも変更できます。
データ移行機能を利用することで、動作検証をしたうえでの移行が可能です。

ご希望のお支払方法によって異なります。詳しくはお申し込みの流れをご確認ください。
≫ 共用・マネージド専用サーバー お申し込みの流れ

ホストサーバーについては KAGOYA にて24時間365日体制で監視しています。
インスタンスの監視については、コントロールパネルから「ping監視」をご利用ください。

サーバー負荷はサイトにより異なりますが、目安として月間50万PVを超える場合、一時的なアクセス集中に備えてマネージド専用サーバーをおすすめしています。

ドメインごとに 無料SSLを設定いただけます。
共用サーバーでは、その他にも IPSが標準仕様で、WAFもコントロールパネルからドメインごとに無料で設定いただけます。
マネージド専用サーバーでは、より充実した内容でオプションでWAFとIPSをご用意しています。
≫ IPS ※共用サーバー
≫ WAF ※共用サーバー
≫ IPS (月次レポート付) ※マネージド専用サーバー
≫ WAF (ログ出力機能付) ※マネージド専用サーバー

コントロールパネルの緊急サポートフォームからご連絡ください。
24時間体制の運用スタッフが即座に復旧作業を行います。

コントロールパネルからPHPバージョンを設定いただけます。
また .htaccess で設定することでディレクトリごとにPHPバージョンを指定することも可能です。
≫ PHP

コントロールパネルから設定することでサイトごとに管理者用のFTPアカウントを追加することができます。
≫ サブFTPアカウント

サーバーの引っ越し手順についてサーバー乗り換えガイドをご用意しています。
また、当社で作業を代行するサーバー乗り換え安心おまかせパックもご用意しております。
≫ サーバー乗り換えガイド
≫ サーバー乗り換え安心おまかせパック

はい。共用サーバーでは、2週間の無料試用期間を設けております。
マネージド専用サーバーもテスト環境をお試しいただけますのでお問い合わせください。

■共用サーバー
転送量は無制限です。プラン選択時の転送量の目安は下記をご参考ください。
≫ 共用サーバー・マネージド専用サーバー　料金表
■マネージド専用サーバー
100Mbpsベストエフォートの回線で転送量は無制限です。
トラフィックブースターを設定するとことで1時間単位で最大200Mbpsまで回線を増強できます。
また、大量アクセスには高速コンテンツ配信 オリジンアシストの利用をおすすめしています。

ご希望のお支払方法によって異なります。詳しくはお申し込みの流れをご確認ください。
≫ WordPress専用サーバー お申し込みの流れ

オンライン申し込みの場合は、最短5分、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。
≫ desknet’s NEO専用サーバー お申し込みの流れ

各サービス「お申し込みの流れ」をご確認ください。
≫ メールプラン 共用タイプ　お申し込みの流れ
≫ メールプラン 専用タイプ・エンタープライズ　お申し込みの流れ

・ご入館前に体調等の確認を実施させていただきます。
・以下に該当する場合、ご入館をお断りさせていただくことがございます。
　① 新型コロナウイルス感染者あるいはその疑いのある方
　② 37.5度以上の発熱が認められた方
　③ 風邪の症状や強いだるさ（倦怠感）や息苦しさ（呼吸困難）がある方
・ご入館時に検温を実施させていただきます。
・館内に消毒液を設置しておりますので、入退室時には手指消毒をお願いします。

DNS (ネームサーバー) の設定を変更するか、ドメインを移管いただくことでご利用いただけます。

独自ドメインのメールアドレスであれば、サーバー乗り換え後も同じメールアドレスを使用できます。
詳しい手順は「他社からのメールサーバー移転ガイド」をご確認ください。
≫ 他社からのメールサーバー移転ガイド

FLEXまたはKAGOYA Internet Routingをご利用中の場合はコントロールパネルからお申し込みいただけます。
コントロールパネル > [アカウント名] > その他オプション

KAGOYA CLOUD VPSをご利用中の場合はコントロールパネル内のお問い合わせフォームからお問い合わせください。

コントロールパネルから簡単に申し込みいただけます。
ご利用のサービスのサポートサイトをご確認ください。
≫ FLEX ドメイン移転ガイド
≫ KAGOYA Internet Routing ドメイン移転ガイド
≫ KAGOYA CLOUD VPS ドメイン移管

ドメインを管理しているアカウントのコントロールパネルからドメインを使用したい他のアカウントに対して設定権限を付与することで、ご利用いただけます。

はい、可能です。
サーバーを契約せずドメインのみを取得する場合は下記よりドメインプランをお申し込みください。
≫ドメインプラン

サーバーの引っ越し手順についてWordPress 専用サーバーへの移転ガイドをご用意していますので、ご参照ください。
また、当社で作業代行するサービス「サーバー乗り換え安心おまかせパック」をご用意しております。
≫ サーバー乗り換え安心おまかせパック

ご利用いただけます。詳しくはマニュアルをご確認ください。
≫ KUSANAGI プラグインの利用

オンライン申し込みの場合は最短1時間、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。

はい。バックアップサービスをご利用いただけます。最大10GBまでは無料です。
コントロールパネルから簡単に、バックアップの設定とリストアができます。
≫ バックアップサービス

無料SSLを設定できます。
その他にも国外アクセス遮断機能、ダッシュボードの不正ログイン防止機能など、WordPressを安全に利用いただける環境を提供しています。

メールの利用を希望される場合は、メールプランを別途ご契約いただくか共用サーバー・マネージド専用サーバーでのご利用をご検討ください。
≫ メールサーバー
≫ 共用サーバー・マネージド専用サーバー

本サービスは1契約につき1サイトのみご利用可能です。
複数サイトのご利用をお考えの方は、サイトごとにご契約ください。
レンタルサーバー (共用・マネージド専用サーバー) であれば、複数サイトをご利用いただけます。

はい。コントロールパネルから無停止でグレードを変更できます。
※ 変更月の月額費用はグレードの大きいプランの料金が適用されます。

原則行っておりません。定期的にバックアップをお取りください。

SSL証明書はコントロールパネルの「その他」>「SSL」から購入いただけます。

インスタンスの構成やIPアドレスを変えることなく、コントロールパネルから簡単にスペックを変更することができます。
※ スペック変更時には、インスタンスの一時停止が必要です。

コントロールパネルから「スナップショット」をご利用ください。
≫ スナップショットを保存する

Linuxの場合：「バックアップサービス」
Windowsの場合：「クラウドバックアップ／Acronis」や「定額制バックアップ」などをご利用いただけます。
≫ バックアップサービス
≫ クラウドバックアップ／Acronis
≫ 定額制バックアップ

はい、可能です。取次パートナーでもお取り扱い可能です。
≫ 取次パートナー
≫ パートナー問い合わせ窓口

荷物の受け取りについては、事前に到着日と個数をお知らせいただければ、KAGOYA にて受け取り後、お客様ご入館までお預かりいたします。
開梱後の段ボールや梱包材についてはお客様にて廃棄をお願いします。

はい。インポート、エクスポートともに可能です。

はい。お持ち込みいただけます。

サーバー評価環境を2週間無償でお試しいただけます。
≫ FLEX 2週間無償トライアルのお申し込み

可能です。標準機能をご確認ください。
≫FLEX 標準機能

Linux系OS：SSHを使用したリモートアクセス
WindowsServer：RDS (RemoteDesktopService) を使用したリモートアクセス
※ 上記以外にも、リモートKVMを使用したアクセスが可能です。

標準対応は以下の内容です。

Linux系 OS：
ご指定のディストリビューションパッケージ
SSH接続のみ可能なミニマルインストール
≫ Linux の最新安定版のバージョン

Windows Server：
ご指定のバージョン / エディション
ウィザードを使用した標準インストール

各ミドルウェアのインストールなどのご要望はお問い合わせください。

はい、必要です。
各機器・システムの管理者権限をお渡ししますので、お客様にて運用管理いただけるサービスです。
運用管理の代行や、ご指定の作業代行サービスも承っておりますのでご相談ください。

「FLEX 回線アップグレード」をご確認ください。
≫ FLEX 回線アップグレード

「FLEX 標準機能」をご確認ください。
≫ FLEX 標準機能

サーバーには、最低利用期間の指定はありません。
追加されるオプションによって、最低利用期間の指定のあるものがあります。
詳細は各オプションページをご確認ください。
≫ オプション一覧

各サービスによって異なります。下記のお申し込みの流れページをご確認ください。
≫ FLEX クラウドサーバー お申し込みの流れ
≫ FLEX ベアメタルサーバー お申し込みの流れ
≫ FLEX プライベートクラウドパッケージ お申し込みの流れ

※ FLEX HCIサービス、FLEX HPCサービス、Forguncyプラン、DC+については、ご要望により異なります。
詳しくは、ご希望のサービス名を記載の上お問い合わせください。
≫ お問い合わせ

オンライン申し込みの場合は最短5分、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。
※エンタープライズでは、サーバーのご準備に48時間から72時間ほどお時間をいただく場合があります。

最低利用期間は1年となります。

はい、データセンター専用建物となりますので、UPS・非常用自家発電機を完備しております。

はい、問題ありません。
KAGOYA の回線サービスもご用意しておりますので、お気軽にご相談ください。

ご要件・お申し込み時期によって変動しますので、詳細はお問い合わせください。

フルラック：24個口、ハーフラック：12個口です。

1電源OFF/ON、リモートKVM貸し出しなどの基本運用サービスを提供しています。
ご希望の運用保守内容に応じてお見積もりいたしますので、お問い合わせください。

特に制限はありませんが、お持ち込み前にあらかじめ担当営業もしくは窓口までご相談ください。

はい、ご利用いただけます。
ただし写真・動画の撮影はお断りしております。

ご希望の方は検討中のサービス名をお書き添えのうえ、お問い合わせください。
≫ お問い合わせ

ハウジング・コロケーションサービス「DC+」をご契約の方は、事前に入館申請を行うことで、24時間365日ご入館いただけます。
ご希望の方はお問い合わせください。

無料で KAGOYA のネームサーバーをご利用いただけます。
≫ DNS情報（ゾーン情報）の設定

オンライン申し込みの場合は最短5分、郵送の場合は申込書到着後最短１営業日でご利用いただけます。

「クレジットカード」「口座振替」がご選択いただけます。
利用料金や支払い方法についての詳細はこちら
≫ KAGOYA Internet Routing お支払い方法

詳細は、こちらをご覧ください。
≫ Forguncyプラン　サービス・料金一覧表

１．セールス担当者への相談後に申し込む場合
まずは、ページ下部の「オンライン商談予約」もしくは「お問い合わせ」からお問い合わせください。
・お問い合わせいただいた後、担当者より「ヒアリング」「要件定義」「構成提案・見積提示」を行い、ご契約いただいた後に「本登録手続き」「アカウント発行」「ご利用開始」となります。

２．まず無償トライアルを試したい場合
以下のフォームからお申し込みください。
≫ 無償トライアルに申し込む

外部からの不正アクセスからデータを守るために、お客様専用のファイアーウォールや
専用UTM (統合型脅威管理) を有償でご提供します。
≫ 専用ファイアーウォール
≫ 専用UTM (統合型脅威管理)

ご契約者様向けに24時間365日、電話・メール対応を行っております。

いいえ、SDKはオプションになります。
SX-Aurora TSUBASA クラウドのホスティングサービスのご提供価格にSDKは含まれておりません。
ご利用を希望される場合は別途ご契約が必要になります。

SX-Aurora TSUBASA クラウドは、一般的なクラウドサービスと違いサーバーを含め各ハードウェアを専有でご利用いただけます。機器の性能を全て利用できるため、高いパフォーマンスを期待していただけます。

相談後にお申し込みいただく場合と、まず無償トライアルをご利用いただく場合の２種類がございます。

１．セールス担当者への相談後に申し込む場合
まずは、ページ下部の「オンライン商談予約」もしくは「お問い合わせ」からお問い合わせください。
お問い合わせいただいた後、担当者より「ヒアリング」「要件定義」「構成提案・見積提示」を行い、ご契約。その後「本登録手続き」「アカウント発行」「ご利用開始」となります。

２．まず無償トライアルを試したい場合
以下のフォームからお申し込みください。
≫ HPCサービス 無償トライアルを申し込む

まずは、「商談予約」もしくは「お問い合わせ」からご連絡ください。
担当者より「ヒアリング」「要件定義」「構成提案・見積提示」を行い、ご契約いただいた後に「本登録手続き」「アカウント発行」「ご利用開始」となります。

相談後にお申し込みいただく場合と、オンラインでお申し込みいただく場合の２種類がございます。
１．セールス担当者との商談後に申し込む場合
まずは、ページ下部の「オンライン商談予約」もしくは「お問い合わせ」からお問い合わせください。
お問い合わせいただいた後に、当社から「ヒアリング」「要件定義」「構成提案・見積提示」を行い、ご契約。その後「本登録手続き」「アカウント発行」「ご利用開始」となります。

２．オンラインから申し込む場合
※複数台構成をご検討の場合は「１」の手続きになります。
手順については下記「お申し込みの流れ」をご確認ください。
≫ FLEX プライベートクラウドパッケージ　お申し込みの流れ

詳細は、サポートサイトをご覧ください。
≫ プライベートクラウドパッケージ　サービス・料金一覧表

詳細は、こちらをご覧ください。
≫ FLEX ベアメタルサーバー　サービス・料金一覧表

ベアメタルサーバーのスペック表をご確認ください。
≫ FLEX ベアメタルサーバー スペック

詳細は、下記サポートページをご覧ください。
≫ FLEX クラウドサーバー　サービス・料金一覧表

「クレジットカード」「口座振替」がご選択いただけます。
利用料金や支払い方法についての詳細はこちら
≫ KAGOYA CLOUD VPS お支払い方法

相談後にお申し込みいただく場合と、オンラインでお申し込みいただく場合の２種類がございます。
１．セールス担当者との商談後に申し込む場合
まずは、「オンライン商談予約」もしくは「お問い合わせ」からお問い合わせください。
お問い合わせいただいた後に、当社から「ヒアリング」「要件定義」「構成提案・見積提示」を行い、ご契約。その後「本登録手続き」「アカウント発行」「ご利用開始」となります。

２．オンラインから申し込む場合
※複数台構成をご検討の場合は「１」の手続きになります。
手順については下記「お申し込みの流れ」をご覧ください。
≫ FLEX ベアメタルサーバー お申し込みの流れ

相談後にお申し込みいただく場合と、オンラインでお申し込みいただく場合の２種類がございます。
１．セールス担当者との商談後に申し込む場合
まずは、「オンライン商談予約」もしくは「お問い合わせ」からお問い合わせください。
お問い合わせいただいた後、当社から「ヒアリング」「要件定義」「構成提案・見積提示」を行い、ご契約。その後「本登録手続き」「アカウント発行」「ご利用開始」となります。

２．オンラインから申し込む場合
※複数台構成をご検討の場合は「１」の手続きになります。
手順については下記「お申し込みの流れ」をご覧ください。
≫ FLEX クラウドサーバー お申し込みの流れ

オンライン商談予約からご相談ください。担当者にてヒアリングのうえ最適な構成をご提案いたします。
≫ オンライン商談予約

可能です。
「ハウジングサービスでお預りしたサーバーとFLEX ベアメタルサーバーとのLAN接続」「メールサーバーはホスティングサービスで運用」など、 ご要望に応じて棲み分けてご利用いただける、多様なサービスを展開しています。

サーバーの引っ越し手順については、『サーバー乗り換えガイド』をご用意しています。
また、当社で作業を代行する『サーバー乗り換え安心おまかせパック』をご用意しております。

» サーバー乗り換えガイド
» サーバー乗り換え安心おまかせパック