当社の「Easy CGI」に新しく「サイボウズ メールワイズ」が追加されました。
◇KIRトップ > オプション > メールワイズ
http://www.kagoya.net/option/mailwise.html
●メールワイズとは？
メールワイズは、顧客とのメールのやり取りを組織の財産として簡単に共有
することのできる、顧客と企業を結ぶグループメールシステムです。
WEBアプリですので、ブラウザからアクセスするだけで簡単に業務を効率化す
ることが可能になります。
●機能概要
■グループメール共有管理
info@やsupport@などのグループアドレスを共有管理することができます。
組織宛のメールの一元管理が可能です。
■メール対応状況管理
未処理、処理中などの対応状況を、リアルタイムで共有することができます。
メールごとに担当者を設定することができ、複数人で効率よくメール対応を
行うことができます。
■電話／訪問履歴管理
メールに加え、電話や訪問の履歴も管理することができます。バラバラに
管理されがちだった顧客とのやり取りを一元管理でき、組織で共有すること
ができます。
■顧客管理
顧客フォームを設計し、業務ごとの顧客管理データベースを構築できます。
項目ごとに閲覧アクセス権を設定することができ、セキュリティ対策も万全です。
■集計レポート
送受信メールや履歴データをグラフ表示することができます。問い合わせの傾向
やオペレーターのパフォーマンスも簡単に分析することができます。
■メール返答スピードアップ機能
定型文をテンプレート登録し、メンバーで共有することができます。返答メール
品質の均一化、メール対応のスピードアップができます。
■簡易メール一斉配信
簡単な操作で、顧客データから任意の条件で顧客を絞り込んでメールを配信する
ことができます。プッシュ型のOne to Oneマーケティングを簡単に実現すること
ができます。
■詳細検索機能
メールや履歴はデータベースに保存され、様々な条件で検索することができます。
過去の問い合わせ履歴がそのままお客様対応のナレッジベースとして活用できます。
■メール通知機能
クレームや重要なメール、担当メールを受信した時に、E-mailでお知らせします。
大事なメールを見逃すことがありません。
■サイボウズ製品間連携
サイボウズ Officeシリーズとのユーザー連携、Office 6のトップページへの通知
表示など、サイボウズ製品と一緒により便利に使うことが出来ます。
●インストール
Kagoyaのサーバをご利用のお客様には、
弊社コントロールパネルのEasyCGIより簡易にインストールしていただくことが可能です。
パーミションの設定変更などの煩わしい作業も不要です。
なお、４５日間は試用期間として、全ての機能を無料でお使い頂けます。
弊社のコントロールパネルからすぐインストールしていただけます。
https://www.kagoya.net/cp/?a%5Btopcmd%5D=EasyCGI&a%5Bsubcmd%5D=mailwise
○ライセンス購入について
試用期間以降にメールワイズをお使い頂くには、ライセンスを購入して
頂く必要がございます。詳しくは、サイボウズメールワイズＨＰをご覧
下さい。
http://crm.cybozu.co.jp/sales/sales_info.html
●製品詳細情報
製品内容の詳細に関しては、サイボウズメールワイズＨＰをご覧下さい。
http://crm.cybozu.co.jp/product/function.html
●価格
価格に関しては、サイボウズメールワイズＨＰをご覧下さい。
http://crm.cybozu.co.jp/sales/index.html
