障害検知から復旧まで対応
システム監視について
ご契約中のサーバーに対し、KAGOYA による障害検知を行っています。データセンターに KAGOYA 専任のエンジニアが24時間365日体制で待機していますので、状況確認・対応・復旧までを迅速に対応します。
ご利用環境、仕様について
グローバルIPがついているサーバーのみが監視対象です。
※ プライベートクラウドパッケージはシングルホストのみ対象
障害対応の流れ
注意事項
- 管理者権限をお渡ししている場合は、お客様にログインや復旧の確認をお願いする場合があります(再起動に伴うログイン可否は無償の作業代行でも承ります)。
- 影響が多数のお客様に出ている場合は、サポートサイトにて告知をします。この場合は、メールの回答が遅れる場合があります。
