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2026年2月5日(木)より発生しておりました、レンタルサーバープラン、desknet’s NEOプラン
における障害について復旧のご案内になります。
詳細については以下の通りとなります。
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■障害日時
2026年2月5日(木) 14時15分 ～ 2026年2月6日(金) 13時18分
■対象プラン
・レンタルサーバープラン
・desknet’s NEOプラン
■障害内容
・お客様のWebサイトがアクセスしづらい、表示に時間がかかる
・desknet’s NEOのWebメールがタイムアウトする
■原因
DNSキャッシュサーバー内の通信を管理する仕組みにおいて、
リソースが上限に達し、通信処理が出来なくなったため。
■発見まで時間を要した理由
当初は他の原因を想定して切り分け調査を実施していたことから、
DNSキャッシュサーバーが本障害の原因であると判明するまでに一定の時間を要した。
■対応内容
DNSキャッシュサーバー内で通信を管理する仕組みの処理数の設定を変更し、現在は解消しております。
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この度はご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
