平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年12月10日(水)より発生しておりました、
定期スナップショットの取得失敗について復旧対応が完了しました。
12月23日（火）以降の定期スナップショット取得については改善しておりますが、
より安全にサービスをご利用いただくため、以下の対応を推奨いたします。
・手動でのスナップショット取得
・スナップショット以外の方法によるバックアップ取得
お客様にはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
引き続き定期スナップショットの取得に失敗している、手動でのスナップショット取得にも
失敗しているなどございましたら、いつでもカゴヤ・ジャパン サポートセンターまでお問い合わせください。
2025年12月24日 16時30分
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平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2025年12月10日(水)より、定期スナップショットの取得が失敗する事象が発生しています。
復旧に向け、調査、対応を進めておりますが、現時点で復旧の目処が立っておりません。
詳細は以下のとおりです。
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■障害発生日時
2025年12月10日(水) ～ 継続中
■対象プラン
KAGOYA CLOUD VPSで定期スナップショットをご利用中のお客様
■障害の内容
2025年12月10日以降、定期スナップショットの取得に失敗する事象が増加しております。
インスタンスによっては取得が成功する場合もありますが、失敗する場合もございます。
取得状況はコントロールパネルよりご確認いただけます。
■障害の原因
定期スナップショットの管理サーバーの設定不具合
■復旧対応
復旧に向けてサーバーの設定を変更、ならびに調整を行い検証しております。
■代替案
本障害に関連し、手動でのスナップショット取得を含めたスナップショットの
取得が不安定になっております。
恐れ入りますが、復旧までの間、スナップショット以外の方法でバックアップ
取得をご検討くださいますようお願い申し上げます。
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年末のお忙しい中、ご迷惑、ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
