お知らせ

年末年始の営業時間のお知らせ

2018年12月18日

平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

年末年始の営業時間を下記の通りご案内いたします。
事前に営業時間をご確認の上、ご利用ください。
よろしくお願い申し上げます。

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■年末年始の営業時間のお知らせ
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●サーバーの監視・管理・障害対応
 年末年始も24時間無休で監視、対応いたします。

●サポート

 ・メール/Twitter
  年末年始も24時間受け付けいたします。

 ・電話サポート
  2018年12月29日(土)から2019年1月4日(金)まで休業いたします。

    2018年12月28日(金) 10:00~22:00
    2018年12月29日(土)  休業日
    2018年12月30日(日)    〃
    2018年12月31日(月)    〃
    2019年01月01日(火)    〃
    2019年01月02日(水)    〃
    2019年01月03日(木)    〃
    2019年01月04日(金)    〃
    2019年01月05日(土) 10:00~17:00
    2019年01月06日(日) 10:00~17:00
    2019年01月07日(月) 10:00~22:00

  ※専用サーバーFLEX(ベアメタルサーバー)の専用電話窓口は年末年始も24時間
   営業いたします。
  ※電話サポート窓口休業期間中は、メールでお問い合わせください。
  ※各種設定やマニュアルなど当社サービスをご利用いただく際に役立つ情報を
   サポートサイトに掲載しております。是非ご活用ください。

   ◆サポートサイトアドレス:https://support.kagoya.jp/

●ドメイン・SSLやライセンスなど各種申請代行手続き

 ドメイン・SSLやライセンスなどの各種申請については、
 通常通りコントロールパネルからお申し込みいただけます。

 年末年始は申請の混雑が予想されます。企業認証SSLなどの審査が必要な申請は、
 余裕を持った申請手続きをお願いいたします。
 12月28日以降に受け付けました各種申請の審査手続きは1月7日より再開いたします。

    2018年12月28日(金) 各種申請代行手続き停止(受け付けのみ可能)
    2018年12月29日(土)    〃
    2018年12月30日(日)    〃
    2018年12月31日(月)    〃
    2019年01月01日(火)    〃
    2019年01月02日(水)    〃
    2019年01月03日(木)    〃
    2019年01月04日(金)    〃
    2019年01月05日(土)    〃
    2019年01月06日(日)    〃
    2019年01月07日(月) 各種申請代行手続き開始

●プラン変更

 プラン変更については、通常通りコントロールパネルよりお申し込みいただけますが、
 当社での作業が必要なものにつきましては、1月2日(水)以降でのスケジュール調整となります。
 また、専用サーバーへのプラン変更の場合、2週間以上お時間をいただく場合があります。

●新規お申し込み

 ・オンラインサインアップによるお申し込み
  通常通り24時間受け付けております。

 ・郵送によるお申し込み
  12月29日以降に受け付けましたお申し込みは、1月7日より登録を再開いたします。

    2018年12月28日(金) 通常営業(15時受領分まで)
    2018年12月29日(土) アカウント登録手続き停止
    2018年12月30日(日)    〃
    2018年12月31日(月)    〃
    2019年01月01日(火)    〃
    2019年01月02日(水)    〃
    2019年01月03日(木)    〃
    2019年01月04日(金)    〃
    2019年01月05日(土)    〃
    2019年01月06日(日)    〃
    2019年01月07日(月) アカウント登録手続き開始
    2018年01月08日(火) 通常営業

 ※専用サーバーFLEX(ベアメタルサーバー)のお申し込みにつきましては、
  オンラインと郵送どちらとも、12月29日(土)から2019年1月4日(金)まで
  登録手続きを休業いたします。余裕を持った申請手続きをお願いいたします。