平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、KAGOYA CLOUD VPS におきまして、定期スナップショットの取得が失敗する事象が発生しております。
復旧に向けて調査および対応を継続しておりますが、現時点においても一部環境でスナップショット取得失敗を確認しております。
本事象の影響により、VPSインスタンスの作成処理においても、通常よりお時間を要する状況が発生しております。
詳細は以下の通りです。
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■影響範囲
KAGOYA CLOUD VPS
※既に作成済みのインスタンスへの影響はございません。
■影響内容
・VPSインスタンス作成に1時間以上の時間がかかる場合があります。
・作成処理時間は、インスタンスのサイズ等により変動するため、明確な所要時間のご案内は困難な状況です。
・作成処理中は操作を行わず、完了するまでお待ちください。
なお、インスタンス作成処理が6時間を超えた場合はエラー終了となりますので、
その際は時間をおいて再度お試しいただくか、サポートセンターまでお問い合わせください。
■原因
インスタンス作成サーバーの処理遅延が発生
■復旧対応
原因調査および復旧対応を継続しております
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お客さまには多大なるご不便・ご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
本事象の解消に向け引き続き対応を進めてまいります。
進展があり次第、本ページにてご案内いたします。
ご不明な点がございましたら、
カゴヤ・ジャパン サポートセンターまでお問い合わせください。
