平素は当社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびは、定期スナップショット機能におきまして、
お客様にご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
定期スナップショット機能において、一部のスナップショットが正常に取得できない障害が発生しております。
本障害につきましては、既にご利用中のお客様へ個別にメールにてご案内を差し上げておりますが、
速やかな復旧に向けて調査および対応を継続しております。
■障害状況
4月7日より定期スナップショットの取得を一時的に再開しておりましたが、
現在も一部のスナップショット取得失敗が継続して発生している状況です。
取得処理自体は引き続き実行されておりますが、
現時点ではすべての定期スナップショットが正常に取得できている状態ではございません。
定期スナップショットの取得状況につきましては、恐れ入りますが、コントロールパネルより
ご確認くださいますようお願いいたします。
■メンテナンス作業について
復旧対応の一環として、本日17:00より急遽サーバー再起動を予定しております。
本作業に伴うご利用サーバーの停止、およびインスタンスの停止はございませんが、
再起動作業中はスナップショットの取得を一時停止、起動後は取得再開いたします。
お客様にはご不便、ご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
早期の復旧に向け、引き続き対応を進めてまいりますので、
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2026年4月15日 16:45追記
平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、定期スナップショットの機能につきまして、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
本障害について、速やかな復旧に向け調査を進めておりましたが、
現在も復旧の目途が立たない状況でございます。
同状況のまま当該機能をご提供し続けた場合、ご利用のインスタンスに影響する可能性が
あるものと判断し、一時停止させていただきます。
ご不便をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。
2026年4月4日 09:38追記
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平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年3月30日(月)より定期スナップショットの取得が失敗する事象が発生しています。
復旧に向け、調査、対応を進めておりますが、現時点でも一部の取得失敗を確認しております。
詳細は以下のとおりです。
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■障害発生日時
2026年3月30日（月） ～ 継続中
■対象プラン
KAGOYA CLOUD VPSで定期スナップショットをご利用中のお客様
■障害の内容
2026年3月30日以降、定期スナップショットの取得に失敗する事象が増加しております。
インスタンスによっては取得が成功する場合もありますが、失敗する場合もございます。
取得状況はコントロールパネルよりご確認いただけます。
■障害の原因
調査中
■復旧対応
復旧に向けてサーバーの設定を変更、ならびに調整を行い検証しております。
■代替案
手動でのスナップショットは取得いただけますので、お急ぎの場合は手動での取得をお試しください。
データ容量によっては取得処理にお時間かかる場合がございます。
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この度は、ご迷惑をおかけします事をお詫び申し上げます。
何卒よろしくお願い申し上げます。
