お知らせ

【KAGOYA:重要:24648】desknet’s NEO専用プラン障害復旧のお知らせと緊急メンテナンス実施のご案内

2022年08月05日

平素は当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

8月5日(金)午後5時9分に、特定のdesknet’s NEO専用プラン収容サーバーへ
接続できない状態であることを検知いたしました。

サーバー再起動を実施し、現在は復旧しております。
再起動により、8月5日(金) 午後5時9分55秒から最大午後5時24分57秒までご利用いただけませんでした。
調査の結果、メモリエラーが原因である事がわかりました。

8月5日(金) 午後5時9分の障害の詳細は下記の通りです。
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発生日時 :2022年8月5日(金) 午後5時9分55秒 ~ 最大午後5時24分57秒
影響範囲 :ご利用desknet’s NEO専用プラン収容サーバー
影響内容 :上記時間帯はdesknet’s NEOに接続いただけませんでした
対応内容 :サーバーの再起動
原  因 :メモリーエラー
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※現在は正常にご利用いただけます。

再発防止のため、緊急で8月6日(土) 午前3時から午前5時の間で、筐体交換メンテナンスを実施いたします。
メンテナンス開始から最大2時間程度 desknet’s NEO に接続いただけません。

メンテナンスの詳細は以下の通りです。
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作業実施日時 :2022年8月6日(土) 午前3時 ~ 午前5時
作業内容   :筐体交換メンテナンス
影響範囲   :ご利用desknet’s NEO専用プラン収容サーバー
影響内容   :メンテナンス開始から最大2時間程度 desknet’s NEO に接続いただけません
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※メンテナンス完了後、通常どおりご利用いただけます。
※IPアドレス・ホスト名に変更はございません。
※メンテナンス実施までにメモリーのエラーによるサーバー停止等が発生する場合には、
 実施予定日時を待たず、緊急での作業を実施する場合がございます。

該当のお客様には別途メールでご連絡いたします。

ご不便をおかけしますが、何卒ご理解、ご協力の程お願い申し上げます。