お知らせ

2020年 ゴールデンウィーク期間中の営業時間のお知らせ

2020年04月28日

平素より当社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業時間を下記の通りご案内いたします。
事前に営業時間をご確認の上、ご利用ください。
よろしくお願い申し上げます。

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■ゴールデンウィーク期間中の営業時間のお知らせ
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●サーバーの監視・管理・障害対応

 ゴールデンウィーク期間中も24時間無休で監視、対応いたします。

●サポート
 ・メール/Twitter
 
  ゴールデンウィーク期間中も24時間受け付けいたします。

 ・電話サポート
 
  新型コロナウイルス(COVID-19)対応に伴う在宅勤務体制継続のため、当面の間休止いたします。

  ※専用サーバーFLEXの専用電話窓口はゴールデンウィーク期間中も24時間営業いたします。
  ※電話サポート窓口は5月7日(木)の再開を予定しておりますが、新型コロナウイルス対応により休止期間を延長する可能性がございます。
   予定の変更等ございます場合は、当社ウェブサイトにてご案内いたします。
  ※電話サポート窓口休業期間中は、メールまたはお問い合せフォームにてお問い合わせください。
  ※電話サポート窓口休止に伴いメールでのお問い合わせが増加しております。
   誠に恐れながら、回答にお時間を要する場合がございます。
  ※各種設定やマニュアルなど当社サービスをご利用いただく際に役立つ情報を
   サポートサイトに掲載しております。是非ご活用ください。

   ◆サポートサイトアドレス:https://support.kagoya.jp/

●ドメイン・SSLやライセンスなど各種申請代行手続き

 ドメイン・SSLやライセンスなどの各種申請については、通常通りコントロールパネルから
 お申し込みいただけますが、手続き再開は5月7日からとなります。

 ゴールデンウィーク明けは混雑が予想されます。企業認証SSLなどの審査が必要な申請は、
 余裕を持った申請手続きをお願いいたします。
 
 4月29日以降に受け付けました各種申請の審査手続きは5月7日より再開いたします。

    2020年 4月29日(水) 各種申請代行手続き停止(受け付けのみ可能)
    2020年 4月30日(木)    〃
    2020年 5月 1日(金)    〃
    2020年 5月 2日(土)    〃
    2020年 5月 3日(日)    〃
    2020年 5月 4日(月)    〃
    2020年 5月 5日(火)    〃
    2020年 5月 6日(水)    〃
    2020年 5月 7日(木) 各種申請代行手続き開始

 【企業認証SSL、EVSSLの申請につきまして】

  新型コロナウイルス(COVID-19)の感染拡大防止により、在宅勤務を導入されている
  企業様もいらっしゃるかと存じます。
  そのため、電話認証の審査においては、公開している自社の電話番号で認証が出来ない
  といった事が発生しております。
  つきましては、認証局との連絡や対応に通常よりも更に時間がかかることが予想されます。
  
  ・更新のお客様は、有効期限内に、余裕をもってのご申請をお願いいたします
  ・新規のお客様は発行までにお時間がかかることご了承くださいますようお願いいたします

●プラン変更

 プラン変更については、通常通りコントロールパネルよりお申し込みいただけます。
 専用サーバーへのプラン変更の場合、2週間以上お時間をいただく場合があります。
 在庫切れとなりました場合、更に時間がかかる事があります。

●新規お申し込み

 ・オンラインサインアップによるお申し込み
  通常通り24時間受け付けております。

 ・郵送によるお申し込み
  4月28日15時以降に受け付けましたお申し込みは、5月7日より登録を再開いたします。

    2020年 4月28日(火) 通常営業(15時受領分まで)
    2020年 4月29日(水) アカウント登録手続き停止
    2020年 4月30日(木)    〃
    2020年 5月 1日(金)    〃
    2020年 5月 2日(土)    〃
    2020年 5月 3日(日)    〃
    2020年 5月 4日(月)    〃
    2020年 5月 5日(火)    〃
    2020年 5月 6日(水)    〃
    2020年 5月 7日(木) アカウント登録手続き開始

 ※専用サーバーFLEXのお申し込みにつきましては、
  オンラインと郵送どちらとも、4月29日(水)から5月6日(水)まで
  登録手続きを休業いたします。余裕を持った申請手続きをお願いいたします。

ご不明な点がございましたら、いつでもカゴヤ・ジャパン サポートセンター
までお問い合わせください。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。